为纪念第105个 “5.12” 国际护士节，弘扬南丁格尔精神，进一步在全院范围内营造浓厚的护理文化氛围。5月12日下午，我院在学术厅举办了以“提高护理服务质量，构建和谐护患关系”为主题座谈会。参加座谈会的有院务班子领导、各病区护士长、护士代表等共30余人。座谈会由护理部主任刘晚英主持，她代表全体护士感谢院领导对护理工作的关心和支持，向战斗在医院临床一线的护士姐妹们表示热烈的节日祝贺。

全体护士起立，向南丁格尔庄严地宣誓， “终身纯洁，忠贞职守，尽力提高护理之标准，勿为有损之事，勿取服或故用有害之药，慎守病人家务及秘密，竭成协助医生之诊治，勿谋病者之福利。”

  分管副院长郭章勇首先讲话，对我院护理工作近年来取得的成绩给予了充分肯定，并代表院领导班子向全院护理人员致以节日的慰问和祝贺，同时要求大家树立主动服务意识，积极开展优质护理服务，不断提高护理服务水平。手术室护士刘珍表演的一曲诗朗诵《天使的脚步》、内科黄雨涵演唱《红豆》、骨一科王清带演唱的《野百合也有春天》、急诊科康囡演唱《挥着翅膀的女孩》等节目，给座谈会增添了活跃气氛。    

随后，各科室护士长和护士代表们积极发言，她们畅谈在护理工作中的感受，谈个人成长中的经历、生活中的感悟、工作上的经验、学习上的收获，临床护理工作中的心得与体会。就护士如何与病人建立良好亲情关系、如何沟通交流、换位思考等话题进行交流。

护理部彭慧珍副主任，就如何在护理工作中创新思维、积累经验，营造和谐的护患关系、结合自身工作特点和医院护理工作实际，要求临床护士从护理的各个细微环节入手，护理工作者要加强学习，切实转变观念，创新护理模式，不断提高自身素质，真正落实“以病人为中心”，最大限度满足病人需求。扎实开展人性化护理服务，要“耐心、细心、谨慎、警惕，注重交流沟通的方式方法，通过解释安抚患者的情绪，积极有效地解决所面对的问题和突发状况。将科室视作团队，将同事视为姐妹，当同事姐妹们与患者直接发生冲突和问题时，要主动与其进行调换，转移患者的目标和冲突对象，这样更有利于问题的解决。此外，作为一名护理人员，首先要做到尊重患者，重视对方，树立亲人意识，将患者视作家人。工作中坚守职业信念和职业操守，保持良好的精神风貌和工作热情，用心做事、甘于奉献，为患者提供更加优质的护理服务，得到更多患者的认可、同行的认可、社会的认可。

  郭平院长发言，他代表医院向工作在一线的护理人员致以节日的祝贺，对她们为医院护理事业所做出的贡献表示真诚的感谢。护理工作很平凡，但是在平凡的岗位上也能有非凡的业绩和价值，希望全体护士继续发扬南丁·格尔“燃烧自己，温暖别人”的奉献精神！病人的康复离不了广大护理工作者的精心呵护；医院的形象因你们的微笑而焕发光彩；医院的发展因每位医务人员的辛勤付出而得到落实!希望今后继续发扬光大，在服务质量、服务态度、细节管理等方面做得更好。最后，他热情祝愿美丽的天使们越来越年轻，工作生活快乐！

护理部主任刘晚英作了总结发言，她希望全院护士姐妹们时刻本着以“病人为中心”的服务宗旨，进一步深化优质护理服务内涵，提升护理质量，营造和谐的就医环境，打造护理品牌，使我院护理队伍形象有一个崭新的面貌。以满腔的热情、勤奋的工作奉献社会；用爱心为患者撑起一片希望的蓝天，用智慧为医院的发展建设添砖加瓦。

                                    座谈会在祥和热烈的气氛中圆满结束！

                                                                                 （医务科：徐玲 ）